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Willkommen bei TS&C |
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Die Toedt, Dr. Selk & Coll. GmbH
ist eine auf die besonderen Bedürfnisse der
Hotel- und Tourismusbranche
spezialisierte Unternehmensberatung mit dem Schwerpunkt
Kundenbindung (CRM) und Datenschutz.
Unser Ziel ist es, die bei unseren
Kunden bereits vorhandenen Gastdaten gewinnbringend
für ein messbares Customer Relationship
Management (CRM) zu nutzen. Die Umsetzung basiert auf
der Spezial-Software dailypoint, in Kombination mit einer umfassenden
Beratung und einer kontinuierlichen Betreuung.
Von der Reservierung bis zum Ende
des Aufenthalts versuchen Hoteliers ihre
Gäste zu begeistern und emotional zu binden.
Dabei liegt der Hauptfokus in vielen Fällen nur
auf dem operativen Bereich, sodass gezielte Kundenbindungsmaßnahmen
nach der Abreise des Gastes häufig vernachlässigt
werden.
Genau an dieser Stelle
setzt TS&C an und stellt eine innovative Gesamtlösung
zur Verfügung, durch die im Speziellen Stammgäste
loyal gehalten, abgewanderte Kunden zurückgewonnen
und potenzielle "Best Customers" entsprechend erkannt
und entwickelt werden. Dabei sind alle Maßnahmen
genau messbar und ein objektives "Marketing
der Zahlen" entsteht.
Diese spezielle Kombination aus
Technologie und Beratung ist
einzigartig und bietet einen entscheidenden Vorteil auf
dem hart umkämpften Hotelmarkt!
Hintergrund: Ein Paradigmen-Wechsel im Marketing steht an
Ein
gezieltes Beziehungsmarketing kann den Gewinn um
bis zu 85% steigern. Dies hat die Harvard Business
School bereits in den 90er Jahren errechnet. Investitionen
in diesen Bereich haben aber zumeist eines gemein,
die Ergebnisse sind nur schwer messbar - nicht aber
bei TS&C.
Laut Berechnungen von Toedt, Dr. Selk und Coll.
erwirtschaften im Schnitt 5% der Gäste zwischen
35 bis 40% des Umsatzes. Trotzdem verlieren Unternehmen
jährlich bis zu 20% dieser loyalen Kunden und dies
meist ohne es überhaupt zu merken. Wir helfen diese
Zahl zu verringern.
Durch den Einsatz der CRM-Technologie dailypoint™
und die Beratung durch TS&C erreichen unsere Kunden
in der Regel:
Dies
führt dazu, dass die Vertriebskosten zumeist unter
5% liegen. Ein entscheidender Vorteil, um die Gewinnsituation
eines Unternehmens nachhaltig zu verbessern.
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News - Presse - Termine - Infos |
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TS&C auf
der ITB
Vom 10. bis 14.
März 2010 findet die ITB in
Berlin statt.
Treffen Sie uns vor Ort in der
TS&C-Lounge in
Halle 15.2 und
vereinbaren Sie am besten noch heute
einen Termin.
Einen Lageplan finden Sie
hier.
Ansprechpartnerin:
Katherina Nord
Katherina.Nord@TS-and-C.com
+49 (89) 189 35 69 28
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Neuerscheinung: "Hospitality
Controlling - Erfolgreiche Konzepte
für die Hotellerie"
ISBN 978-3-503-12056-7

Der Wettbewerb in der
Hospitality Branche hat sich stark
verschärft. Managemententscheidungen
in den Hotelbetrieben müssen unter
hohem Zeitdruck bereichs- und
funktionsübergreifend getroffen
werden.
Erstmalig wurden vielfältige Ansätze
aus der Praxis zum Controlling in
einem Werk zusammengefasst. Auch
Michael Toedt
und
Sandra Heiden haben als Teil des
Expertenteams mitgewirkt.
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AHGZ - "Darf´s auch
etwas mehr sein?"
Was
macht die Spitzenhotellerie, um
einen möglichst hohen
Pro-Kopf-Umsatz zu erzielen? Mit
dieser Frage beschäftigten sich vier
Studentinnen der Hochschule München,
im Rahmen des Seminars "CRM in der
Hotellerie", das von
Michael Toedt gelesen wird.
Welche Antworten sie auf diese
spannende Frage herausgefunden
haben, können sie in der AHGZ vom
10.10.2009 nachlesen.
Der Artikel steht auch auf unserer
Webseite zum
Download bereit.
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Buchtipp:
"Marketing-Management in der
Hotellerie"
2. Auflage, ISBN 978-3-486-58637-4
Vor
Kurzem ist ein neues Buch von dem
Autor Marco A. Gardini mit dem Titel
"Marketing-Management in der
Hotellerie"erschienen, an dem auch
Michael Toedt mitgewirkt hat.
Das Buch beinhaltet die
grundlegenden strategischen und
operativen Gestaltungskomplexe des
Marketing-Managements in der
Hotellerie, mit Blick auf die
aktuellen Herausforderungen der
Branche.
Daneben umfasst das Buch Beiträge
aus der Unternehmenspraxis (Hotel
Bareiss, Ritz Carlton, Steigenberger,
Choice Hotels, Lindner, Accor) und
der Hotelberatung (TREUGAST
Solutions Group, CHD Expert Group,
ZargesvonFreyberg Hotelconsulting
und Toedt, Dr. Selk, Coll.)
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Seminar: Krise als
Chance
Kundenloyalisierung,
Kostenmanagement und Controlling
sind gerade in schwierigen Zeiten
der Schlüssel für erfolgreiche
Unternehmensführung.
Die Referenten aus Wissenschaft und
Praxis, unter Ihnen auch
Michael Toedt, bringen Sie
wahlweise am 21.11.2009 oder
20.02.2010 in Neufarn auf
den neusten Stand in diesem Bereich.
Für mehr Informationen klicken Sie
hier
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Was bringt das neue
Datenschutzgesetz?
Zum 01.09.2009 treten in
Deutschland einige neue Bestimmungen
Datenschutz in Kraft, von denen man
wissen sollte. Mehr Informationen finden Sie
hier
Wie wichtig das Thema für die
Branche ist, zeigt sich unter
anderem darin, dass die AHGZ den
Beitrag von Michael Toedt und Dr.
Robert Selk in Auszügen
veröffentlicht hat. Den vollständigen Artikel finden Sie
hier |
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Handbuch Hospitality
Management kann ab sofort
BESTELLT WERDEN!
Das Handbuch, herausgegeben
von Marco A. Gardini, mit
zahlreichen Beiträgen namhafter
Autoren setzt sich mit neuartigen
und aktuellen Problemen,
Lösungsansätzen und
Erfahrungsberichten aus dem Bereich
des Hospitality Managements
auseinander. Michael Toedts Beitrag
deckt hierbei besonders das Thema
Kundenbindung und Datenschutz in der
Hotellerie ab und erklärt u.a.
verschiedene Arten von CRM-Systemen
sowie die Rolle der Kommunikation
für eine erfolgreiche Kundenbindung.
Bestellen... |
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Bulletin (A) -
"Geschenke für die Treue"
Wie funktionieren
verschiedene Loyalitätsprogramme in
der Tourismusbranche und was sollte
man beim Einsatz eines solchen
Marketingtools unbedingt beachten?
In diesem Artikel, für den neben
Hotelexperten auch M. Toedt
interviewt wurde, erfahren Sie, wie
Sie ein erfolgreiches
Kundenbeziehungsmanagement erreichen
können. Ausgabe Dezember 2008/
Jänner 2009, S. 12 |
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Weitere...
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